Con esta actividad vamos a transformarnos en unos detectives especiales que a través de entrevistas e indagaciones van a ofrecer soluciones a sus clientes/usuarios. Se trata de ofrecer a nuestro alumnado una primera y sencilla aproximación a la investigación de mercado/clientes/usuarios e intentar dirigir el foco emprendedor hacia la satisfacción de necesidades/problemas detectados en nuestro entorno.

 

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1. Se entregará un lienzo a cada grupo de 3, 4 o 5 personas en un formato DIN A3 como mínimo.

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2. Explicaremos al alumnado la dinámica a seguir con la actividad. El Primer Apartado habla de "1. Investigación de Clientes/Usuarios". En el mismo realizaremos una entrevista básica a una persona con preguntas sobre su vida cotidiana (alimentación, ocio, consumo de TV, deporte, moda, etc.); sus deseos, expectativas, ilusiones personales, sueños, etc.; y concluiremos preguntándole sobre aquello que le gusta hacer (en su vida personal, profesional, familiar, etc.) y sobre aquello que no le gusta hacer (acciones o situaciones que le disgusta realizar en su vida).

 

Tipos de preguntas a realizar. Las preguntas que mejor funcionan en esta investigación son las que buscan concer el por qué de las acciones que realizan las personas (¿por qué te interesa estar en buena forma física?, ¿por qué te preocupan tanto tus redes sociales?, etc.). También son importantes aquellas preguntas que realizamos en busca de explicaciones y justificaciones en los clientes/usuarios (¿qué consecuencias tiene para ti seguir las tendencias de moda actuales?, ¿me puedes explicar la última vez que compraste/usaste/fuiste/etc. un producto/servicio/lugar/etc.? Es decir, lo que buscamos con estas preguntas es conocer cómo actúa, piensa e interviene un cliente/usuario en unas situaciones determinadas. Lo que queremos conocer son las motivaciones finales de su comportamiento.

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Personas entrevistadas. Se recomienda que cada grupo entreviste a una sola persona, ya que se trata de una primera investigación sencilla. Estas personas entrevistadas pueden ser alumnos voluntarios/as de otros Ciclos Formativos, profesores, otro personal del centro, etc.

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​3. Una vez realizadas las entrevistas, y sin estar ya presentes las personas entrevistadas, se realizará un análisis de las respuestas realizadas por los mismos. ¿Qué es lo que le gusta?, ¿qué es lo que le disgusta?, ¿qué está deseando hacer?, ¿qué expectativas tiene?, ¿qué es lo que le preocupa realmente?, etc.

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4. En la segunda parte de la actividad, "2. Propuestas", y basándose en el análisis realizado de sus respuestas, el alumnado realizará unas propuestas de bienes/servicios relacionadas con: Medios de transporte, Alimentación, Ocio, Espectáculo, Ropa y una propuesta de un Servicio/Producto relacionado con el sector profesional del Ciclo Formativo. Así, por ejemplo, a una persona entrevistada que mostró sensibilidad hacia la conservación de la naturaleza y la reducción de emisiones contaminantes a la atmósfera se le puede ofrecer un patinete eléctrico como Medio de Transporte, una propuesta de Alimentación basada en productos ecológicos y de cercanía, o una camiseta confeccionada con algodón orgánico como propuesta de Ropa, etc.

 

​​5. Tras realizar y razonar todas las propuestas, pasaremos al apartado tres, "3. Validación de Propuestas", donde volveremos a invitar a nuestras personas entrevistadas a que valoren esta vez las propuestas realizadas para satisfacer sus necesidades/problemas. Entendiendo que la puntuación 1 equivale a "totalmente en desacuerdo con la propuesta"y la 5 a "totalmente de acuerdo con la propuesta".

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6. Para concluir la actividad cada grupo realizará una suma final con todas las puntuaciones obtenidas con sus propuestas y redactará unas conclusiones finales sobre su investigación. ¿Se ha realizado un encaje entre las necesidades detectadas y las soluciones propuestas?, ¿qué hemos aprendido con esta actividad?, ¿cambiaríamos nuestra estrategia para sucesivas entrevistas?, etc. Todas estas cuestiones se podrían tratar en un coloquio final donde el alumnado expusiera sus impresiones, vivencias y aprendizajes asociados a esta actividad.

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